INFORMATIONSTOTEM
FRISTÅENDE SYSTEM
FÖR INFORMATION I FASTIGHETER OCH FÖR BESÖKARE

En informationstotem placeras där besökaren behöver tydlig och strukturerad information innan hen fortsätter genom området. Den kan visa en områdeskarta, en lista över butiker, hyresgäster, våningar, zoner, tjänster, avgångar, tidtabeller eller organisatoriska meddelanden.

Uppgiften är inte bara att samla mycket innehåll. En väl utformad informationspylon gör det snabbare att orientera sig, minskar antalet frågor och hjälper besökaren att snabbare förstå var hen befinner sig, vad hen letar efter och vad nästa steg är.

En informationsmonolit kan visa fast information, till exempel en karta, våningsplan, en lista över zoner, hyresgästernas namn eller byggnadens funktioner, men också föränderlig information: avgångar, evenemang, tidtabeller, säsongsmeddelanden, öppettider eller aktuell information för besökarna.

Därför bör man redan i projekteringsfasen fastställa vilket innehåll som är permanent, vilket som ska bytas ut med jämna mellanrum och vilket som bör visas digitalt, modulärt eller i ett system som är enkelt att uppdatera.

En informationstotem är lämplig när området har en komplex struktur: flera byggnader, många våningar, många hyresgäster, olika ingångar, funktionszoner, serviceställen, perronger, butiker, verksamheter eller föränderlig organisatorisk information.

Sådana system passar bra i köpcentrum, kontorsbyggnader, hotell, kliniker, myndighetsbyggnader, universitet, stationer, bostadsområden, campus, serviceanläggningar och offentliga miljöer.

Informationstotemer, informationspyloner, monoliter, informationskiosker och fristående skyltar kan tillverkas av aluminium, stål, tekniska kompositer, glas, akryl, lackerade paneler, utbytbara moduler, tryckt grafik, skärmar, belysta fält eller frästa komponenter.

Valet av teknik beror på placering, informationsmängd, hur informationen ska uppdateras, användningsförhållanden, behov av belysning och om systemet ska användas inomhus, utomhus eller i ett halvöppet utrymme.

En totem med karta hjälper besökaren att snabbt förstå sambanden mellan byggnader, ingångar, parkeringar, våningar, zoner, gångvägar, hissar och serviceställen. Kartan ska inte vara en dekoration, utan ett hjälpmedel för orientering.

Det viktigaste är att förenkla, använda rätt skala och tydliga markeringar samt att kartan stämmer väl överens med besökarens faktiska rörelseriktning.

En fristående hyresgästförteckning, directory board eller pylon med en våningslista ska strukturera informationen så att besökaren snabbt hittar rätt butik, företag, verksamhet, våning, avdelning eller serviceställe.

När det finns många namn är gruppering, ordningsföljd, modulernas rytm, typografisk kontrast och att begränsa innehållet till information som verkligen underlättar orienteringen avgörande.

Informationstotem kan även visa föränderligt innehåll: tågtider, evenemangstider, tidtabeller, turordning, driftsmeddelanden, säsongsinformation eller aktuella nyheter för besökarna.

I sådana fall är innehållets hierarki, läsbarhet på avstånd, uppdateringsmetod och åtskillnaden mellan viktig och mindre viktig information särskilt betydelsefulla.

Den största utmaningen med informationstotem är mängden innehåll. Besökaren ska snabbt kunna hitta den viktigaste informationen och först därefter ta del av detaljerna.

Därför kan utformningen inte gå ut på att fylla hela ytan med text. Det viktiga är hierarki, luft mellan elementen, kontrast, typografi, piktogram och logisk gruppering av informationen.

På en fristående informationstavla bör besökaren först se den viktigaste orienteringspunkten: anläggningens namn, en karta, våningsplanen, en lista över zoner, nästa avgång, plattformsnumret eller platsens huvudsakliga funktion.

Detaljerna bör placeras i ett andra lässkikt. Då behöver en informationstotem, informationspylon eller informationskiosk inte få besökaren att analysera allt på en gång, utan leder hen genom informationen på ett kontrollerat sätt.

En informationstotem bör harmoniera med övriga skyltar: vägvisningsskyltar, våningsmarkeringar, dörrskyltar, piktogram, kartor och wayfinding-systemet.

Enhetlig typografi, ikonlayout, zonbenämningar och informationspresentation gör att besökaren snabbare förstår logiken i hela anläggningen, inte bara på en enskild skylt.

En informationstotem bör placeras där besökaren naturligt behöver orientera sig: vid entrén, receptionen, hissarna, parkeringen, foajén, perrongen, köpcentrumet, en korsning mellan gångstråk eller en punkt där flöden delar sig.

Om en fristående informationstavla står för tidigt, för sent eller utanför besökarens naturliga väg kan även väl utformad information missa sitt syfte.

En informationspylon bör anpassas till anläggningens karaktär. En informationstotem för en kontorsbyggnads foajé utformas på ett sätt, en fristående skylt för ett campus på ett annat, en avgångstavla på en station på ett tredje och en utomhusskylt vid områdets entré på ett fjärde.

Skala, proportioner, material, ytbehandling, belysning, slitstyrka och huruvida skyltens form förstärker rummets ordning i stället för att konkurrera med arkitekturen spelar roll.

I många anläggningar förändras informationen över tid: hyresgäster, våningar, lokalernas funktioner, öppettider, tidtabeller, avgångar, evenemang, entréorganisation eller zonbenämningar. Därför kan en informationstotem utformas som ett permanent, utbytbart, digitalt eller delvis modulärt system.

Det viktigaste är att varje uppdatering behåller samma standard för typografi, proportioner, färg och layout. Informationen kan ändras, men systemet ska inte falla sönder.

De vanligaste misstagen vid utformning av informationstotemer, informationspyloner och fristående skyltar beror på bristande hierarki. Problem uppstår när kartan, hyresgästlistan, tidtabellen, organisatoriska meddelanden och zonmarkeringarna får samma rang.

Det uppstår också oreda när det finns för mycket text, typografin är för liten, modulerna är inkonsekventa, kartan är alltför detaljerad eller skylten står på en plats där besökaren inte behöver fatta något beslut.